Cómo crear una campaña de email marketing paso a paso
Para crear una campaña de email marketing efectiva, define un objetivo medible, envía solo a contactos que aceptaron recibir tus correos, segmenta la lista, prueba el asunto y mide cada clic. Además, desde el 1 de febrero de 2024 Gmail exige autenticar los envíos y cumplir límites de spam.
Qué define una campaña de email marketing efectiva
Una campaña de email marketing es un envío, o una serie corta de envíos, con un objetivo concreto y una fecha de cierre. Por ejemplo, lanzar un producto, llenar un taller o recuperar clientes que dejaron de comprar. En cambio, un boletín periódico mantiene la relación con los suscriptores sin una meta única. Si buscas la definición general del canal, revisa en qué consiste el email marketing.
Por eso, el primer paso es escribir el objetivo en una frase y unirlo a una métrica. Un objetivo de ventas se mide con compras que llegan desde el correo. Un objetivo de registro, en cambio, se mide con formularios completados. Así, cada decisión posterior, desde el asunto hasta el botón, responde a esa meta.
Además, conviene fijar desde el inicio el público, el calendario de envíos y la persona responsable de revisar los datos. Una campaña sin responsable suele terminar sin conclusiones útiles. Por último, decide qué harás con quienes no abran el primer correo: reenviar con otro asunto, esperar al siguiente envío o retirarlos de la lista.
- Define el objetivo. Escribe la meta en una frase y elige la métrica que la mide.
- Prepara la lista. Usa solo contactos con permiso y sepáralos en grupos con necesidades distintas.
- Escribe el correo. Un asunto claro, un contenido breve y una sola llamada a la acción.
- Configura el envío. Autentica tu dominio con SPF, DKIM y DMARC, e incluye la baja con un clic.
- Prueba y mide. Compara variantes del asunto y etiqueta los enlaces con parámetros UTM.
Cómo construir y segmentar la lista de contactos
La calidad de la lista pesa más que su tamaño. Según los lineamientos de Gmail para remitentes de correo electrónico, solo debes enviar correos a las personas que quieren recibirlos. También recomienda confirmar la dirección de cada destinatario antes de suscribirlo. Por eso, no compres bases de datos ni agregues contactos sin su permiso.
Para que la lista crezca con permiso, ofrece algo útil a cambio del correo. Por ejemplo, una guía, una plantilla o un descuento de bienvenida. La entrada sobre cómo crear un lead magnet efectivo explica cómo diseñar ese incentivo, es decir, el recurso gratuito que se entrega a cambio de los datos de contacto.
Después, divide la lista en grupos con necesidades distintas. Los criterios más prácticos son el historial de compra, el interés declarado, la ubicación y la actividad con correos anteriores. Por ejemplo, una tienda de San Salvador puede enviar una oferta a clientes recientes y otra distinta a quienes no compran desde hace meses. La guía para segmentar a tu audiencia muestra cómo definir esos grupos paso a paso.
La lista también necesita limpieza periódica. Gmail sugiere enviar mensajes de vez en cuando para preguntar si la persona quiere seguir suscrita. Asimismo, recomienda dar de baja a los destinatarios que no abren ni leen tus mensajes.
Cómo escribir el asunto, el contenido y la llamada a la acción
El asunto decide si el correo se abre. Por eso, debe decir con claridad qué gana la persona al abrirlo, sin mayúsculas sostenidas ni promesas exageradas. El nombre del remitente también influye: usa uno que el suscriptor reconozca, como la marca o una persona conocida de la empresa. Si quieres profundizar en esa métrica, lee qué es la tasa de apertura y cómo mejorarla.
El contenido debe cumplir en las primeras líneas lo que promete el asunto. Además, cada correo de campaña necesita una sola llamada a la acción principal, es decir, el botón o enlace que lleva al objetivo. Si el mismo correo pide comprar, registrarse y seguir en redes sociales, el lector se dispersa y la medición se complica.
En cuanto al diseño, piensa primero en la lectura desde el teléfono: una columna, párrafos breves y botones fáciles de tocar. Del mismo modo, añade texto alternativo a las imágenes para que el mensaje se entienda aunque no carguen. Finalmente, revisa la vista previa en varios programas de correo antes de enviar la campaña completa.
Requisitos de Gmail para que tu campaña no llegue a spam
Desde el 1 de febrero de 2024, Gmail aplica requisitos a todos los remitentes que escriben a sus usuarios. Según sus lineamientos para remitentes, cada envío debe estar autenticado con SPF o DKIM y viajar por una conexión TLS. Además, los dominios o las IP de envío necesitan registros DNS inversos.
Las exigencias suben para quienes envían más de 5000 mensajes al día a cuentas de Gmail. En ese caso, Google también pide DMARC y que el dominio del remitente coincida con el de SPF o DKIM. Asimismo, los mensajes de marketing deben permitir darse de baja con un clic y mostrar un enlace de baja visible en el cuerpo.
La tasa de spam es el otro límite clave. Gmail pide mantener las quejas por spam que registra Postmaster Tools por debajo del 0.3 %. Incluso recomienda quedarse por debajo del 0.1 %. Por lo tanto, una lista con permiso y una baja sencilla protegen la entrega de todas tus campañas futuras.
En la práctica, estos ajustes se hacen en el dominio y en la herramienta de envío. Por eso, al comparar opciones, comprueba que la herramienta te ayude a configurar SPF, DKIM y DMARC. La guía sobre qué plataforma es mejor para email marketing te ayuda a elegir.
| Requisito | Todos los remitentes | Más de 5000 mensajes al día |
|---|---|---|
| Autenticación | SPF o DKIM | SPF, DKIM y DMARC, con el dominio del remitente alineado |
| Conexión y DNS | Conexión TLS y registros DNS inversos | Los mismos requisitos |
| Tasa de spam | Por debajo del 0.3 %, idealmente del 0.1 % | Por debajo del 0.3 %, idealmente del 0.1 % |
| Baja de la suscripción | Recomendada y sencilla | Obligatoria con un clic y con enlace visible en el cuerpo |
Cómo hacer pruebas A/B y medir los resultados de la campaña
Una prueba A/B envía versiones distintas de un correo a grupos de la lista para ver cuál funciona mejor. Por ejemplo, según la ayuda de Mailchimp sobre pruebas A/B, puedes variar el asunto, el nombre del remitente, el contenido o la hora de envío. Además, la plataforma admite hasta 3 variantes de la variable elegida.
Mailchimp elige la versión ganadora por tasa de apertura, tasa de clics o ingresos totales, o te deja elegirla con los informes. Por eso, prueba una sola variable cada vez. Si cambias el asunto y el contenido juntos, no sabrás qué produjo la diferencia.
Para medir lo que pasa después del clic, etiqueta los enlaces con parámetros UTM. Según la ayuda de Google Analytics sobre URL personalizadas, utm_source indica la fuente, utm_medium el medio y utm_campaign la campaña. De hecho, el ejemplo de Google usa utm_medium=email para separar el tráfico que llega desde un correo. Así verás cuántas visitas y conversiones generó cada envío.
Por último, compara los resultados con el objetivo que definiste al inicio. Si la campaña buscaba ventas, la apertura sola no basta: mira también clics, conversiones y bajas. Para ordenar ese análisis, la entrada sobre métricas clave en marketing digital te ayuda a elegir los indicadores de cada campaña.
Preguntas frecuentes sobre cómo crear una campaña de email marketing
¿Cuáles son los pasos para crear una campaña de email marketing?
Son cinco pasos. Primero, define un objetivo medible. Después, reúne una lista con permiso y segméntala por intereses o historial. Luego, escribe un asunto claro, un contenido breve y una sola llamada a la acción. Antes de enviar, autentica tu dominio. Por último, prueba variantes del asunto y mide aperturas, clics, conversiones y bajas.
¿Puedo comprar una base de datos de correos para mi campaña?
No es recomendable. Gmail indica que solo debes enviar correos a personas que quieren recibirlos y sugiere confirmar cada dirección antes de suscribirla. Una base comprada suele generar quejas por spam, y Gmail pide mantener esa tasa por debajo del 0.3 %. Superar ese límite pone en riesgo la entrega de todos tus correos, incluso los que van a clientes reales.
¿Qué son SPF, DKIM y DMARC en el email marketing?
Son métodos de autenticación que demuestran que un correo sale realmente de tu dominio. Gmail exige SPF o DKIM a todos los remitentes. Además, a quienes envían más de 5000 mensajes al día también les pide DMARC y que el dominio del remitente coincida con el de SPF o DKIM. Se configuran en el DNS del dominio, normalmente con ayuda de la plataforma de envío.
¿Qué conviene probar en una prueba A/B de email?
Lo más útil es empezar por el asunto, porque decide la apertura. Plataformas como Mailchimp también permiten probar el nombre del remitente, el contenido y la hora de envío, con hasta 3 variantes. Conviene cambiar una sola variable por prueba y elegir antes el criterio ganador: tasa de apertura, tasa de clics o ingresos totales.
¿Cómo medir los resultados de una campaña de email?
Con los informes de la plataforma de envío y con Google Analytics. La plataforma muestra aperturas, clics, rebotes y bajas. Para saber qué ocurre en tu web, añade parámetros UTM a los enlaces, por ejemplo utm_medium=email y un utm_campaign con el nombre de la campaña. Así sabrás qué visitas y conversiones llegaron desde cada correo.
¿Es obligatorio incluir un enlace para darse de baja?
Sí, para los remitentes masivos. Gmail exige que quienes envían más de 5000 mensajes al día permitan darse de baja con un clic y muestren un enlace de baja visible en el cuerpo del mensaje. Aunque envíes menos, conviene incluirlo siempre, porque una baja difícil empuja al lector a marcar el correo como spam.
