Marketing móvil: qué es, canales y cómo empezar
El marketing móvil es el conjunto de acciones para llegar a tus clientes en su celular: apps, notificaciones, mensajes de texto, anuncios y llamadas desde el anuncio. Su meta es la venta y la relación con el cliente. Por eso se diferencia del SEO móvil, que adapta tu web para posicionarla en Google.
Qué es el marketing móvil y en qué se diferencia del SEO móvil
El marketing móvil reúne las acciones que una empresa hace para comunicarse y vender a través del celular. Incluye, por ejemplo, una app propia y las notificaciones que esa app envía. También abarca los mensajes de texto, los anuncios dentro de otras apps y los botones para llamar desde un anuncio. Es decir, el marketing móvil trabaja sobre canales que viven en el teléfono de la persona.
El SEO móvil, en cambio, se ocupa de que tu web funcione bien en el celular y aparezca en Google. Si buscas ese tema, tenemos una guía sobre qué es el SEO móvil y cómo afecta al posicionamiento. Ambos se complementan. Una campaña móvil suele llevar a una página web, y esa página debe cargar bien en el teléfono.
Además, el marketing móvil forma parte del marketing digital. No es una disciplina aparte. Se trata de un conjunto de canales que se planifican junto con el correo, las redes sociales y la publicidad en buscadores.
Por qué el celular importa a las empresas de El Salvador
El celular es la puerta de entrada a internet para gran parte de la población salvadoreña. Así lo muestra el informe Digital 2025: El Salvador, publicado por Simon Kemp en DataReportal el 3 de marzo de 2025. Según ese informe, el país tenía 10,2 millones de conexiones móviles activas a inicios de 2025. Esa cifra equivale al 160 % de la población.
Sin embargo, conexiones no es lo mismo que personas. Una persona puede tener dos chips, y el mismo informe aclara que algunas conexiones solo admiten voz y SMS. Por eso conviene leer también el dato de usuarios. El informe registra 4,88 millones de personas que usaban internet, el 76,9 % de la población. Asimismo, cuenta 3,90 millones de identidades de usuario en redes sociales.
- 10,2 MConexiones móviles activas en El Salvador a inicios de 2025, el 160 % de la población.
- 4,88 MPersonas que usaban internet en El Salvador a inicios de 2025, el 76,9 % de la población.
- 3,90 MIdentidades de usuario en redes sociales en El Salvador en enero de 2025, el 61,4 % de la población.
Fuente: DataReportal, Digital 2025: El Salvador; consulta: 26 de octubre de 2026.
Canales del marketing móvil: apps, notificaciones, mensajes y anuncios
El marketing móvil no depende de un solo canal. Cada uno sirve para un momento distinto del cliente, desde que descubre la marca hasta que vuelve a comprar.
App propia y notificaciones push
Una app propia permite pedidos, reservas o programas de puntos. Las notificaciones push son los avisos que la app muestra en la pantalla del celular. Para enviarlas, muchas empresas usan servicios como Firebase Cloud Messaging. Google lo describe como una solución de mensajería multiplataforma para Android, iPhone y web.
Mensajes de texto y apps de mensajería
El SMS llega incluso a teléfonos sencillos y sin datos. Por lo tanto, sirve para recordatorios de citas, confirmaciones de pedido o avisos de entrega. Las apps de mensajería permiten, además, conversaciones con el cliente. En ambos casos, la regla es la misma: escribir solo a quien aceptó recibir mensajes.
Anuncios para celulares
Si tienes una app, Google Ads ofrece campañas pensadas para promocionarla. Según la ayuda de Google Ads sobre campañas de aplicaciones, estos anuncios aparecen en la Búsqueda de Google, Google Play, YouTube, Discover y la Red de Display. El anunciante aporta textos, imágenes, videos, una oferta y un presupuesto. Después, el sistema prueba combinaciones y publica las que mejor funcionan.
Si no tienes app, el celular sigue siendo útil para vender. Por ejemplo, los recursos de llamada de Google Ads añaden tu teléfono al anuncio. Así, en un dispositivo que puede llamar, aparece un botón para contactar a la empresa con un toque. Para montar esas campañas, revisa también cómo implementar campañas efectivas en Google Ads.
Mensajes según la ubicación
El marketing por ubicación envía ofertas según el lugar donde está la persona, como una tienda cercana. Sin embargo, depende de un permiso explícito. Según la ayuda de Play Console sobre la ubicación en segundo plano, una app solo debe pedir ese acceso si es necesario para su función principal. Además, Google Play no permite pedir permisos de ubicación solo para publicidad o análisis.
| Canal | Para qué sirve | Qué requiere |
|---|---|---|
| Notificaciones push | Avisos de pedidos, ofertas y novedades a quien ya tiene la app | Una app instalada y el permiso de notificaciones del usuario |
| SMS | Recordatorios, confirmaciones y avisos breves | El número del cliente y su autorización para recibir mensajes |
| Campañas de aplicaciones | Conseguir descargas y uso de una app | La app publicada en Google Play o en la App Store y una cuenta de Google Ads |
| Recursos de llamada | Recibir llamadas directas desde el anuncio | Un anuncio de búsqueda y un número de teléfono atendido |
| Mensajes por ubicación | Ofertas cerca de un punto de venta | Permiso de ubicación del usuario y un uso ligado a la función de la app |
Permisos y privacidad en el marketing móvil
El celular es un canal personal, y los sistemas operativos lo protegen. Según la ayuda de Android sobre los permisos de una app, las notificaciones y la ubicación figuran entre los permisos que la persona controla. Para cada permiso puede elegir «Permitir» o «No permitir». En el caso de la ubicación, también puede darla solo mientras usa la app.
Apple aplica una regla parecida para la publicidad. Su página para desarrolladores sobre privacidad y uso de datos indica que, desde iOS 14.5, una app necesita el permiso del usuario para seguirlo entre apps y sitios de otras empresas. Lo mismo vale para leer el identificador de publicidad del dispositivo. Además, Apple prohíbe condicionar funciones de la app a que el usuario acepte el seguimiento.
En la práctica, esto cambia la estrategia. Primero, el usuario tiene que ver valor antes de dar un permiso. Luego, la segmentación debe apoyarse en datos que el cliente comparte de forma voluntaria. Para ordenar esos datos, consulta la guía para segmentar a tu audiencia.
Cómo empezar una estrategia de marketing móvil
Una estrategia de marketing móvil no exige una app desde el primer día. De hecho, muchas empresas empiezan con anuncios y mensajes. Solo después crean una app, si los clientes la usarían con frecuencia.
- Define el objetivo. Elige si buscas llamadas, visitas a la tienda, descargas o compras repetidas.
- Revisa tu web en el celular. Comprueba que la página de destino carga y se lee bien en una pantalla pequeña.
- Elige uno o dos canales. Empieza, por ejemplo, con recursos de llamada y mensajes de confirmación.
- Pide permiso con un motivo claro. Explica qué recibirá la persona antes de solicitar notificaciones o ubicación.
- Mide y ajusta. Revisa llamadas, conversiones y bajas de suscripción cada mes.
Por último, el marketing móvil funciona mejor cuando se conecta con otros canales. Así, una persona que visitó tu web desde el celular puede ver después un anuncio de remarketing que le recuerda el producto.
Preguntas frecuentes sobre el marketing móvil
¿Qué es el marketing móvil en pocas palabras?
Es la comunicación comercial que llega al cliente a través de su celular. Abarca apps propias, notificaciones push, mensajes de texto, anuncios dentro de apps y botones para llamar desde un anuncio. Su objetivo es vender y mantener la relación con el cliente en el dispositivo que lleva consigo todo el día, con su permiso previo.
¿Cuál es la diferencia entre marketing móvil y SEO móvil?
El marketing móvil usa canales del celular para vender, como notificaciones, SMS o anuncios. El SEO móvil, en cambio, adapta una web para que funcione bien en el teléfono y aparezca en Google. Una empresa necesita los dos, porque casi todas las campañas móviles terminan llevando a una página web que debe cargar rápido.
¿Necesito una app para hacer marketing móvil?
No. Puedes empezar con anuncios de búsqueda que incluyan un botón de llamada, con mensajes de texto de confirmación o con una web que se lea bien en el celular. Una app propia tiene sentido cuando los clientes compran o reservan a menudo, porque entonces la usarán con frecuencia y aceptarán recibir sus avisos.
¿Cuántas conexiones móviles hay en El Salvador?
Unos 10,2 millones a inicios de 2025, según el informe Digital 2025: El Salvador de DataReportal. Esa cifra equivale al 160 % de la población, porque una persona puede tener más de un chip y algunas líneas solo sirven para voz y SMS. Ese mismo informe registra 4,88 millones de personas usuarias de internet.
¿Puedo enviar notificaciones push sin permiso del usuario?
No conviene ni siempre es posible. En Android, las notificaciones son un permiso que cada persona puede permitir o no permitir para cada app. Si lo rechaza, la app deja de mostrar avisos. Por eso conviene pedir el permiso en un momento útil y explicar antes qué tipo de avisos recibirá el cliente y con qué frecuencia.
¿Qué es el marketing por ubicación en el celular?
Es enviar mensajes u ofertas según el lugar donde está la persona, por ejemplo cerca de una tienda. Requiere que el usuario conceda el permiso de ubicación a la app. Además, Google Play solo admite la ubicación en segundo plano cuando la función principal de la app la necesita, y no para fines exclusivamente publicitarios.
