Derecho al olvido en El Salvador: qué es y cómo solicitarlo
El derecho al olvido permite pedir que se supriman tus datos personales publicados en internet y que los buscadores retiren los enlaces sobre ti. En El Salvador lo reconoce la Ley para la Protección de Datos Personales, aprobada en noviembre de 2024. Sin embargo, no es absoluto: cede, por ejemplo, ante la libertad de expresión y de prensa.
Qué es el derecho al olvido y qué no hace
El derecho al olvido sirve para pedir que se borren datos personales que ya no deberían estar a la vista. Por ejemplo, una nota antigua sobre una deuda pagada o un teléfono publicado sin permiso. Además, incluye pedir a los buscadores que dejen de mostrar esos enlaces cuando alguien busca tu nombre.
El derecho al olvido nació en Europa. Según la página de ayuda legal de Google, lo estableció en mayo de 2014 el Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Después, el Reglamento general de protección de datos lo recogió en su artículo 17 como derecho de supresión.
Conviene tener claro lo que no hace. En Google, retira el enlace de las búsquedas por tu nombre, pero la página original sigue publicada. Por eso, la misma información puede aparecer con otras búsquedas o en otros buscadores. Tampoco es un derecho automático: siempre se compara con el interés público de la información.
El derecho al olvido en la ley de El Salvador
En El Salvador, el derecho al olvido está en la Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto N.° 144. La Asamblea Legislativa la aprobó el 12 de noviembre de 2024. Además, el texto del portal de jurisprudencia de la Corte Suprema de Justicia incluye una reforma de septiembre de 2026.
La ley agrupa los derechos del titular bajo la sigla ARCO-POL: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, olvido y limitación. En concreto, el artículo 10 permite ejercer el derecho al olvido cuando los datos se publicaron en el entorno electrónico. En ese caso, el responsable debe avisar a otros responsables para que supriman los enlaces, copias o réplicas.
El mismo artículo incluye a los motores de búsqueda en internet. Así, el titular puede pedir que se eliminen los resultados que aparecen al buscar sus datos personales. Para eso, la información debe ser inadecuada, inexacta, no pertinente, no actualizada o excesiva. También vale si se volvió así con el tiempo. Por último, se tienen en cuenta los fines del tratamiento, el tiempo transcurrido y el interés público.
Cuándo no procede
La ley fija límites claros. Por ejemplo, la supresión no procede si los datos son necesarios para la libertad de expresión, de información y de prensa. Aun así, la ley exige que esos datos sean exactos, completos y actualizados. Tampoco procede si contradice una obligación legal. Lo mismo ocurre con los archivos de interés público y con la defensa de una reclamación.
Hay otros dos matices importantes. Por un lado, el artículo 3 excluye de la ley, entre otros casos, el historial crediticio y los registros públicos. Por otro, el artículo 46 enumera los derechos que se pueden ejercer frente a las instituciones del Estado. En esa lista no aparece el olvido.
Cómo solicitar el derecho al olvido en El Salvador
La solicitud se presenta ante el responsable que trata tus datos, por ejemplo, la empresa o el sitio que los publicó. El artículo 18 de la ley fija su contenido mínimo.
- Tu nombre, tu domicilio y el medio para recibir notificaciones.
- Los documentos que acreditan tu identidad o la de tu representante.
- Una descripción clara de los datos que quieres que se supriman.
- El derecho que ejerces, en este caso, el olvido.
- Cualquier dato que ayude a localizar la información, como las direcciones web.
- Tu firma o un medio equivalente.
Después, el responsable tiene 20 días hábiles para responder. Por causas justificadas, puede prorrogar ese plazo otros 20 días hábiles. Si falta algún requisito, te pedirá completarlo una sola vez, con diez días hábiles para hacerlo. Además, el trámite es gratuito: el artículo 23 solo permite cobrar los costos de reproducción, certificación o envío.
- Identifica el contenido. Reúne las direcciones web y anota qué datos personales aparecen en cada una.
- Revisa el motivo. Comprueba si los datos son inexactos, no pertinentes, desactualizados o excesivos.
- Presenta la solicitud. Envíala al responsable con tu identificación, la descripción de los datos y tu firma.
- Controla los plazos. El responsable tiene 20 días hábiles, prorrogables otros 20, para responder.
- Acude a la autoridad si hace falta. La Agencia de Ciberseguridad del Estado supervisa la ley y ejerce la potestad sancionadora.
Fuente: Ley para la Protección de Datos Personales, artículos 10, 18, 20 y 50; consulta: 26 de octubre de 2026.
Si el responsable niega la solicitud, debe explicarte las razones en una resolución motivada. Por otra parte, la ley califica como infracción grave no atender las solicitudes en tiempo y forma. También califica como muy grave negarlas en contra de lo que la ley establece. La Agencia de Ciberseguridad del Estado es la entidad que supervisa la ley y sanciona esas infracciones.
Cómo pedir a Google que retire resultados con tu nombre
Google tiene un formulario para solicitudes de derecho al olvido. Sin embargo, según su página de ayuda legal, no aplica estas retiradas fuera de la Unión Europea. Aun así, acepta una solicitud aparte si explicas por qué la ley de tu país exige la retirada. En El Salvador, ese argumento puede apoyarse en el artículo 10 de la ley de datos personales.
El formulario pide las direcciones exactas del contenido, tu relación con él y el motivo de la retirada. También pide la búsqueda que quieres afectar, que suele ser tu nombre completo, y un correo de contacto. Luego, un equipo revisa cada caso. En concreto, pondera tu papel en la vida pública, el origen y la antigüedad de la información y si hay datos sensibles.
Para ciertos datos existe una vía más directa. La ayuda de Google para retirar información privada de la Búsqueda cubre, por ejemplo, tu dirección, tu teléfono o tu correo. Aun así, Google aclara que el contenido retirado de la Búsqueda puede seguir en internet. Por eso, lo más eficaz suele ser pedir primero la supresión al sitio que lo publicó.
| Vía | A quién se pide | Qué consigue |
|---|---|---|
| Derecho al olvido según la ley salvadoreña | Al responsable que trata los datos, con supervisión de la Agencia de Ciberseguridad del Estado | Suprimir los datos y avisar a otros responsables para borrar enlaces, copias o réplicas |
| Formulario de derecho al olvido de Google | A Google, explicando qué ley local exige la retirada | Retirar el enlace de las búsquedas por tu nombre; la página sigue existiendo |
| Retirada de información privada en Google | A Google, con su herramienta de ayuda | Quitar de la Búsqueda datos de contacto o de identificación |
| Petición directa al sitio | Al propietario de la página | Eliminar el contenido de la web si el propietario acepta |
Derecho al olvido y reputación de tu empresa
El derecho al olvido protege a personas, no a marcas. De hecho, Google indica que solo acepta solicitudes de personas físicas, no de empresas. Asimismo, la ley salvadoreña define al titular como la persona natural cuyos datos se tratan. Por lo tanto, una empresa con una crítica injusta necesita otras herramientas.
La primera es entender qué forma tu imagen, como explica la guía de elementos que definen tu reputación web. Luego, conviene aplicar los métodos para controlar tu presencia y reputación en internet. También ayuda dar visibilidad a contenidos positivos que sean actuales y verdaderos.
Si el problema es una publicación falsa, revisa qué hacer cuando tu empresa es víctima de noticias falsas. Por último, para saber si las acciones funcionan, sigue las métricas para medir la reputación mes a mes.
Preguntas frecuentes sobre el derecho al olvido
¿Existe el derecho al olvido en El Salvador?
Sí. Lo reconoce la Ley para la Protección de Datos Personales, aprobada por la Asamblea Legislativa el 12 de noviembre de 2024. Su artículo 10 permite pedir la supresión de datos publicados en internet. También permite pedir que los buscadores eliminen resultados inexactos, no pertinentes, desactualizados o excesivos. Para decidir, se tienen en cuenta el tiempo transcurrido y el interés público.
¿El derecho al olvido borra la información de internet?
No siempre. Cuando se pide a Google, solo se retira el enlace de las búsquedas por tu nombre. La página original sigue publicada. En cambio, si la solicitud al responsable que publicó los datos procede, la ley salvadoreña le obliga a suprimirlos. Además, debe avisar a otros responsables para que borren enlaces, copias o réplicas.
¿Cuánto tarda una solicitud de derecho al olvido en El Salvador?
Hasta 20 días hábiles. Ese es el plazo que la ley da al responsable para responder. Por causas justificadas, puede prorrogarse otros 20 días hábiles. Si a la solicitud le falta algún requisito, el responsable debe pedir que se complete una sola vez. Luego, el titular tiene diez días hábiles para hacerlo.
¿Cuánto cuesta ejercer el derecho al olvido?
Nada. La ley salvadoreña establece que el ejercicio de los derechos ARCO-POL, entre ellos el olvido, es gratuito. El responsable solo puede cobrar los costos de reproducción, certificación o envío. Esos cobros no pueden superar el valor de los materiales o del envío. Además, cobrar por un trámite gratuito está calificado como infracción leve.
¿Una empresa puede pedir el derecho al olvido?
No. Google solo acepta solicitudes de derecho al olvido de personas físicas. Asimismo, la ley salvadoreña define al titular de los datos como una persona natural. Por eso, una empresa afectada por contenido negativo debe recurrir a otras vías. Por ejemplo, puede responder con hechos, pedir una corrección al medio o reforzar contenidos positivos y verdaderos.
¿Quién supervisa la protección de datos personales en El Salvador?
La Agencia de Ciberseguridad del Estado. Según la Ley para la Protección de Datos Personales, esa agencia supervisa a los obligados y ejerce la potestad sancionadora. Además, asesora a los ciudadanos sobre sus derechos. La ley también le encarga elaborar modelos de formularios para las solicitudes de derechos ARCO-POL, incluido el derecho al olvido.
